Informe de Retroalimentación de Huéspedes

Para acceder al Informe de Retroalimentación de Huéspedes en el panel de SoftPoint, sigue estos pasos:

Accediendo al Informe de Retroalimentación de Huéspedes

1. Navegar a Informes:

   • Selecciona Informes en la sección OPERACIONES en la barra lateral izquierda.

2. Ubicar el Informe de Retroalimentación:

   • Desplázate hacia abajo hasta la sección Huéspedes a la derecha.
   • Haz clic en Ver junto a Retroalimentación.

3. Filtrar el Informe:

   • Usa el selector de fechas en la parte superior para elegir el rango de tiempo deseado (por ejemplo, Hoy, Ayer, Últimos 7 días, Últimos 30 días, Este mes, El mes pasado, o un rango personalizado).

4. Revisar el Informe: El informe mostrará los siguientes detalles:

   • Fecha y hora de la reseña.
   • Calificación dada por el huésped.
   • Nombre del huésped.
   • Número de ticket asociado con el huésped.
   • Número de mesa donde se sentó el huésped.
   • Nombre del empleado que atendió al huésped.
   • Monto total del ticket.

5. Ver Detalles del Ticket:

   • Seleccionando el número de ticket serás llevado a la página de detalles del ticket, donde podrás ver toda la información del ticket, los detalles del huésped (nombre, calificación, número de huéspedes), etc.

6. Ver Detalles del Huésped:

   • Al seleccionar el nombre del huésped, serás dirigido a la página de detalles del huésped, donde podrás ver su historial completo, incluidos los horarios de llegada, números de ticket, calificaciones y el monto total que gastaron.