Cómo realizar un reembolso

Comienza iniciando sesión en el sistema de punto de venta SoftPoint.

Método 1: Reembolso a través de un Ticket

1. Accede al ticket con el pago haciendo clic en él.
2. En la sección de pago, selecciona el pago y elige "Detalles".
3. Revisa los detalles de la transacción y selecciona "Reembolso".
4. Elige emitir un reembolso completo o parcial:
   • Para un reembolso parcial, ingresa el monto y cualquier propina a ser reembolsada.
5. Completa el proceso de reembolso.
6. Confirma que el reembolso fue exitoso y elige si deseas enviar el recibo por correo electrónico, mensaje de texto o imprimirlo.

Método 2: Reembolso a través de la Barra Lateral

1. Haz clic en los tres íconos en la esquina superior derecha para acceder a la barra lateral.
2. Selecciona "Informes" y luego ve a "Transacciones".
3. Revisa todas las transacciones realizadas en diferentes dispositivos o plataformas de pago vinculadas con SoftPoint.
4. Utiliza los filtros de búsqueda (por ejemplo, número de transacción, número de ticket, últimos cuatro dígitos de la tarjeta) para encontrar la transacción específica.
5. Opcionalmente, usa filtros de fecha y otros (por ejemplo, tipo de pago, estado, empleado) para refinar los resultados.
6. Localiza la transacción deseada y selecciona la opción correspondiente.
7. Realiza los mismos pasos que en el Método 1 para emitir un reembolso completo o parcial.
8. Confirma los detalles del reembolso y elige si deseas enviar el recibo por correo electrónico, mensaje de texto o imprimirlo.