Configuración del Dispositivo - Obtener Ayuda

Para acceder a la información de soporte desde el panel de SoftPoint, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en el panel de SoftPoint.
2. Haz clic en las tres líneas en la esquina superior derecha.
3. Selecciona "Configuración" en el menú desplegable.
4. Desplázate hasta el final y haz clic en "Obtener Ayuda".

Al seleccionar "Obtener Ayuda", verás:

• El número de teléfono de soporte.
• La dirección de correo electrónico de soporte.
• El ID de tu ubicación, que es necesario al contactar con soporte.

---

Disponibilidad de Soporte:

• El número de teléfono y el correo electrónico son monitoreados 24/7.
• Si no hay respuesta al teléfono, siempre deja un mensaje de voz. El soporte priorizará los mensajes de voz y te devolverá la llamada lo antes posible.

También puedes acceder a la opción "Obtener Ayuda" desde la pantalla de inicio de sesión, haciendo clic en los tres puntos en la esquina superior derecha.